Política de Privacidade

A Optio Soluções em Tecnologia Ltda, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 55.609.566/0001-07, com sede em Alameda Terracota, 185, Conj 1326 e 1327, Bairro Ceramica, São Caetano do Sul, SP, CEP 09.531-190, na qualidade de controladora de dados pessoais, apresenta esta Política de Privacidade para esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários da plataforma Optio.

O Optio é uma plataforma de organização financeira pessoal que, mediante seu consentimento, acessa suas informações financeiras através de parceiros autorizados no ecossistema do Open Finance, permitindo a agregação e visualização consolidada de suas contas, transações e investimentos.

1. Definições

• Dado Pessoal: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Dado Pessoal Sensível: Dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
• Dado Financeiro: Informação relativa à situação patrimonial, contas bancárias, transações financeiras, investimentos, cartões de crédito, faturas e demais informações de natureza econômico-financeira.
• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
• Controlador: Pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais (Optio Soluções em Tecnologia Ltda).
• Operador: Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
• Encarregado (DPO): Pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais (coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração).

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos diferentes categorias de dados pessoais conforme descrito abaixo:

3. Uso de Inteligência Artificial

4. Acesso a Dados via Open Finance

5. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços: Agregação de contas, exibição de saldos, transações e investimentos, categorização de gastos, geração de relatórios e insights financeiros
• Autenticação e segurança: Verificação de identidade através de código OTP, proteção contra acessos não autorizados e prevenção de fraudes
• Personalização: Adequação da experiência do usuário com base em seus hábitos e preferências financeiras
• Comunicação: Envio de notificações sobre movimentações, alertas de segurança, atualizações do serviço e suporte ao usuário
• Melhoria dos serviços: Análise de uso para aprimoramento da plataforma e desenvolvimento de novas funcionalidades
• Cumprimento de obrigações legais: Atendimento a requisições de autoridades competentes e cumprimento de obrigações regulatórias
• Marketing e comunicações comerciais: Envio de ofertas, novidades e conteúdos relevantes
• Geração de insights por IA: Processamento automatizado de dados financeiros para geração de análises, pontuação de saúde financeira, detecção de padrões e recomendações personalizadas
• Gestão do marketplace: Intermediação entre Usuários e Assessores Financeiros ou Organizações, incluindo compartilhamento de dados autorizado
• Programa de indicação: Gestão do programa de referral, rastreamento de indicações e atribuição de recompensas
• Feedback e comunidade: Coleta de sugestões e votos para melhoria do produto, processados via serviço terceirizado FeatureBase

6. Bases Legais para o Tratamento (Art. 7º da LGPD)

O tratamento de dados pessoais é realizado com fundamento nas seguintes bases legais:

• Consentimento (Art. 7º, I): Para acesso aos dados via Open Finance e processamento por inteligência artificial para geração de insights personalizados
• Execução de contrato (Art. 7º, V): Para prestação dos serviços contratados, geração de insights e recomendações como parte do serviço, e envio de comunicações relacionadas
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): Para atendimento a requisições de autoridades
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): Para prevenção de fraudes, segurança da plataforma, melhoria dos serviços e aprimoramento dos modelos de inteligência artificial

7. Comunicações e Notificações

Ao aceitar estes termos e criar sua conta no Optio, você autoriza o recebimento de comunicações através dos seguintes canais:

8. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Pluggy Brasil Instituição de Pagamento Ltda: Parceiro que intermedia o acesso aos dados via Open Finance (atua como Operador)
• Prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem em nuvem, envio de e-mails, processamento de pagamentos), sempre mediante contratos que garantam a proteção dos dados
• Autoridades públicas: Quando exigido por lei, decisão judicial ou requisição de autoridades competentes
• Empresas do grupo econômico: Para fins administrativos e operacionais, mantendo o mesmo nível de proteção
• Assessores Financeiros e Organizações: Dados financeiros compartilhados pelo Usuário mediante consentimento expresso, para fins de assessoria financeira personalizada
• FeatureBase: Nome, e-mail e dados de feedback para gestão de comunidade e roadmap do produto

Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais ou financeiros para terceiros.

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados em outros países. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional de dados ocorre em conformidade com a LGPD, mediante:

• Cláusulas contratuais específicas de proteção de dados
• Transferência para países com nível de proteção adequado reconhecido pela ANPD
• Adoção de medidas técnicas e organizacionais apropriadas

10. Retenção de Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para:

• Cumprimento das finalidades descritas nesta Política
• Atendimento a obrigações legais e regulatórias
• Exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos

Após o término do tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal de retenção.

11. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:

• Criptografia em trânsito: Todas as comunicações são protegidas por HTTPS/TLS
• Criptografia de dados sensíveis: Dados pessoais sensíveis (CPF, telefone) são criptografados com AES-256-GCM
• Controle de acesso: Acesso baseado em funções (RBAC) com princípio do menor privilégio
• Autenticação segura: Verificação por código OTP (One-Time Password) enviado por e-mail
• Não armazenamento de senhas bancárias: Autenticação via protocolos seguros diretamente com as instituições
• Monitoramento contínuo: Detecção de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado
• Backups seguros: Cópias de segurança com plano de recuperação de desastres

12. Direitos do Titular (Art. 18 da LGPD)

Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade: Obter seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor
• Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre compartilhamento: Saber com quais entidades seus dados foram compartilhados
• Revogação do consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados através do e-mail privacidade@optio.com.br. Responderemos no prazo de 15 (quinze) dias, conforme previsto na LGPD.

13. Decisões Automatizadas e Profiling (Art. 20 da LGPD)

O Optio utiliza processamento automatizado por inteligência artificial para:

• Gerar insights e análises sobre seus hábitos financeiros
• Classificar transações automaticamente por categoria
• Detectar padrões de gastos recorrentes
• Recomendar metas e otimizações financeiras
• Calcular sua pontuação de saúde financeira (health score)

14. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, sessão, segurança)
• Cookies de performance: Para análise de uso e melhoria dos serviços
• Cookies de funcionalidade: Para lembrar preferências do usuário

Você pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

15. Incidentes de Segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares:

• Comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável, conforme determinado pela legislação
• Notificaremos os titulares afetados, descrevendo a natureza dos dados, os riscos envolvidos e as medidas adotadas
• Adotaremos medidas imediatas para mitigar os efeitos do incidente e prevenir recorrências

16. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de aviso na plataforma. Recomendamos a revisão periódica desta página.

17. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Conforme exigido pela LGPD, indicamos um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:

18. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política:

19. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Caso entenda que o tratamento de seus dados pessoais viola a legislação aplicável, você tem o direito de apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):